走进对方的生命
  在一间餐馆,一位服务生为客人端上了一碗汤,客人喝了一口,发现汤有点凉了,于是招呼服务生过来:“这汤为什么是凉的”。
  服务生有三种回答:
  一是:哦?不会吧,应该问题不大,都是这样的。
  第二个回答是:不好意思,我去给您热一下。
  第三个回答是:哎呀,不好意思哦,您从大老远过来我们餐厅,一定花了不少时间,给您送上来的汤凉了,实在对不起您的信任;我马上去给您热一下,如果需要的话我帮您换一碗新的。
  我想所有人都愿意听到第三个答案,为什么呢?因为他的服务态度好。是的,但不是全部的原因,关键是这个服务生走进了这个顾客内心的感受,从他的感觉出发,去体会他的需要了。我相信这个顾客不仅不会因为这次上了一碗凉了的汤而下次不来,他下次还会来这里的,原因很可能就是因为这个服务生。
  人与人之间的沟通频道很特别,如果没有找准,适得其反。也许你每天都会和身边的同事、朋友打招呼:今天怎么样,都还好吧!别人回答的唯一的内容也都是千篇一律的:嗯,还好啦,多谢关心啊。
  其实这样的打招呼方法仅仅限于礼貌的级别,也就是说,礼节上你和他打过招呼,但是到此为止了。你有没有发现自己很少会问那些和我们共事了一段时间的同事的私事,也许我们对他们并不是太了解,有可能是我们自己性格的原因,习惯了自己一个人的世界。我们也不太愿意别人进入自己的安全区,同时也觉得进入其他人的私人世界是多管闲事。有机会和同事聊天,发现他们对我都有共同的评价:为人正直,值得信任,但是有点儿冷和距离感。我没进入他们的世界,并没和他们建立多少的联结,而不建立联结,彼此的沟通就出现了问题。没找准互相的频道,更糟糕的是,有时候没有理解清楚对方的真正想法和感受,只是按照规则处理问题。
  万事互相效力,让爱神的人得益处。万事是互相效力的,也就是说我们生命中经历的一切事情都是有神的计划在里面。他让我们经历这个互相效力的过程,而互相效力是靠人去实现的,没有人则谈不上互相效力。所以,既然万事互相效力,我们也当互相效力,互相联结。
  不论是在职场、教会婚姻友谊中,一旦人对他人投入真实的情感,而对方感受到并且回馈,就产生了联结。要达成联结,需要一种品格的特质,这种特质能让人暂时不考虑自己,而全心去认识以及重视他人,他人感受到,联结才能完成。
  建立联结,最重要的要做到这几点:
  一、要进入对方的感觉,理解对方,你需要有柔软的心肠。
  二、注意倾听对方,需要一个开放的胸怀,以及关心人的心肠。不要总是活在自己的经验里,而不承认他人的经验。
  当一颗心和另一颗心相遇时,联结与信任就产生了。联结产生了,与同事的合作就顺利得多了,和上下级的关系也融洽了,和亲人的关系更好,朋友之间的往来也更密切,真正体会到了万事互相效力,让爱神的人得益处的奥秘。

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